Aqui você encontra as informações sobre a política de Troca e Devoluções da Casa Bruni Design.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação nas compras realizadas em nosso site. A política de troca e devolução foi feita para você esclarecer os seus direitos e deveres com base no Código de Defesa do Consumidor 

Limite de tempo para pedir uma troca ou devolução pelas seguintes razões

Arrependimento da compra.

Após o recebimento do produto, você tem até 7 dias, amparo legal no Código de Defesa do Consumidor, para pedir o reembolso, caso seu produto ainda esteja sem uso e acompanhado das embalagens originais.

Produto com defeito.

Todos os produtos são fabricados e comercializados pela Casa Bruni Design e possuem garantia mínima de 6 meses. Caso você tenha recebido o seu produto com alguma falha ou defeito, comunique rapidamente ao Atendimento ao Cliente através dos telefones (41)4106-1108 | (41) 99933-1108 ou por e-mail: [email protected]

Engano na entrega do produto ou defeito na embalagem.

Se no momento do recebimento do seu produto houver qualquer desacordo, como por exemplo, embalagem aberta ou danificada, suspeita de queda, falta de acessório ou mesmo um produto errado, recuse imediatamente o recebimento, não assine a nota fiscal e entre em contato imediatamente com o nosso Atendimento ao Cliente através dos telefones (41)4106-1108 | (41) 99933-1108 ou por e-mail: [email protected]

Devolução

Produtos feitos sob encomenda do cliente, após o devido preenchimento do pedido com especificações havendo alteração de: altura, tamanho, cor, características personificadas a pedido do cliente, estes não podem ser trocados, conforme legislação do Código de Defesa do Consumidor art 35, III.

Nos demais artigos que sejam adquiridos conforme se apresentam na vitrine virtual, a Casa Bruni Design faz a devolução total, incluindo o frete, apenas na primeira devolução e para o serviço de entrega econômica. Após a chegada do produto devolvido na empresa o estorno do valor é realizado na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra.  

Para o serviço de entrega, o valor do frete somente será devolvido nos casos de defeito do produto.

No caso de pagamento através de cartão de crédito, o estorno será feito pela operadora do cartão utilizado na compra, após solicitação feita pela Casa Bruni Design 

Se o pagamento foi efetuado com boleto, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através dos telefones (41)4106-1108 | (41) 99933-1108 ou por e-mail: [email protected]. O estorno será feito na conta corrente do titular do CPF ou CNPJ da compra.

Para pagamentos por transferência bancária, o reembolso será na mesma conta que efetuou o pagamento do pedido.

O cliente só pode efetuar uma única vez a devolução do produto. Caso queira devolver o mesmo produto novamente, a Casa Bruni Design não se responsabiliza pelo custo do frete.

Tempo para restituir o valor

Pagamento no Cartão: o estorno do valor no seu cartão de crédito será visualizado em até 30 dias após a finalização da devolução pela operadora do cartão.

Pagamento em Boleto: o estorno do valor será feito na conta bancária do titular do CPF ou CNPJ cadastrado para a referida compra. Não há a possibilidade de depósito em outro CPF ou CNPJ. Este depósito será visualizado no prazo máximo de 7 dias úteis, dependendo da instituição bancária.

Troca

Prazo de 7 dias para a troca dos produtos comprados em nossa página www.casabruni.com.br

Estado do produto para Devolução ou Troca

O produto deve ser devolvido na sua embalagem original com todo o material que o acompanhou na entrega (manual de instruções, acessórios e nota fiscal). Quando o produto devolvido chega ao nosso Centro de Distribuição, é feito um controle do departamento operacional da empresa. O produto para troca ou reposição do valor só será liberado após aprovação da nossa operação Logística e poderá levar até 5 dias úteis.

No caso dos produtos feitos sob encomenda mediante escolha pessoal de cor, formato ou medida não será admitida troca, pois foi atendido às especificações do cliente. Sugere-se antes de efetivar a compra entrar em contato com o nosso atendimento, para verificar os detalhes do produto desejado mediante o preenchimento do formulário de pedido.

Caso seja identificada alguma violação do produto, o mesmo será devolvido ao remetente sem comunicação prévia.

Resumo

O site www.casabruni.com.br para não tirar proveito a qualquer momento de qualquer das disposições deste estatuto, não pode afirmar renúncia destes termos mais tarde.